為做好供暖保障工作，供暖前期，市熱力、高新熱力公司積極開展“關(guān)口前移、冬病夏治”準(zhǔn)備工作，對設(shè)備設(shè)施逐一摸排、全面檢修，保證了供熱運(yùn)行“零風(fēng)險”的工作實效，實現(xiàn)了供暖期間各環(huán)節(jié)的安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

本采暖季，市熱力、高新熱力公司共開展搶修維修3000余處。供熱初期及疫情期間，全體搶修人員24小時堅守崗位，根據(jù)漏點及管網(wǎng)實際情況，竭盡全力保證不停供帶壓搶修；確需停供搶修的，確保4—5小時內(nèi)完工復(fù)供，切實保障了用戶用熱權(quán)益。

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為應(yīng)對的春節(jié)期間極寒天氣，在市公用事業(yè)發(fā)展中心和華能德州電廠大力配合下，調(diào)整儲備熱量，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱系統(tǒng)，精細(xì)、動態(tài)地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和站網(wǎng)調(diào)控，精準(zhǔn)化分配，通過“網(wǎng)格供熱管家”等形式，落實“一小時回復(fù)”要求，加大入戶服務(wù)頻次，減少用戶等待時間，盡最大努力確保用戶用熱舒適。

各片區(qū)供暖管家、調(diào)度中心和電氣維修班組聯(lián)勤聯(lián)動，按照《用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《寒潮天氣應(yīng)對預(yù)案》等機(jī)制，從熱源對接、調(diào)節(jié)蓄熱、應(yīng)急值守、入戶服務(wù)和輿情監(jiān)控等方面進(jìn)行部署，多次通過視頻、電話會議等方式傳達(dá)落實，主動應(yīng)對寒潮低溫天氣考驗，進(jìn)一步提高用戶滿意度。

停暖后，市熱力、高新熱力公司相繼召開工作會議，認(rèn)真復(fù)盤本年度供暖工作，安排部署供熱系統(tǒng)“冬病夏治”專項工作，在持續(xù)提升供熱系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性加大力度，更好地滿足市民對舒適供熱的需求，為下一供暖季的安全高效運(yùn)行打好堅實基礎(chǔ)，努力營造智慧供熱、安全供熱、高效供熱、滿意供熱的發(fā)展新格局。

下一步，全體熱力人將始終牢記初心使命，凝心聚力、踔厲奮發(fā)，以飽滿的精神迅速投入到工作中，積極推動熱力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓“暖萬家”服務(wù)品牌更響更亮。