“真的謝謝你們了，我就打了一個(gè)電話，你們就上門(mén)幫我辦好入網(wǎng)業(yè)務(wù)，解決了供熱難題，為你們熱情高效的服務(wù)點(diǎn)贊！”9月18日下午，宏力49號(hào)院業(yè)主孫女士將一面“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效”的錦旗送到了熱力發(fā)展公司，對(duì)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了感謝。
2023年6月，孫女士向熱力發(fā)展公司電話報(bào)裝。接到入網(wǎng)申請(qǐng)后，公司立即組織經(jīng)營(yíng)部、技術(shù)部到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查了解，孫女士購(gòu)置的平房接入集中供熱，需協(xié)調(diào)該小區(qū)物業(yè)及業(yè)主代表同意后，方可施工接入二網(wǎng)管道，而孫女士對(duì)小區(qū)情況并不了解。為幫助孫女士解決供熱難題，公司多方打聽(tīng)，與物業(yè)及業(yè)主代表取得聯(lián)系，對(duì)孫女士平房入網(wǎng)問(wèn)題多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)，最終孫女士的入網(wǎng)問(wèn)題得到了解決，公司上門(mén)為孫女士辦理了入網(wǎng)手續(xù)，讓其真正享受到了“零跑腿”的暖心服務(wù)。紅色錦旗既是榮譽(yù)，也是鞭策。下一步，公司將繼續(xù)踐行德達(dá)集團(tuán)“服務(wù)大局，惠澤民生”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“暖心辦實(shí)事、用心解民憂”的服務(wù)宗旨，為州城人民守好溫暖線，讓用戶享受到“安心、放心、暖心”的供熱服務(wù)。